Serviço Pós-Venda & Concierge
Estamos aqui para garantir que a sua experiência com a CasaLuxeo seja excecional, desde a escolha ao desfrute das suas peças.
Prazo para notificações
Para garantir uma resolução ágil, solicitamos que informe qualquer incidência (danos ou peças em falta) num prazo de até 5 dias úteis após a receção da encomenda.
Contacto Direto
A nossa equipa gere todas as solicitações através de canais digitais. Para agilizar o seu caso, tenha consigo:
- ✓ Número da encomenda
- ✓ Dados do comprador
- ✓ Fotos do produto e embalagem
Atendimento exclusivo via Contato@elevategroupapp.com
Gestão de Incidências
Produto danificado
Anexe fotos nítidas para que a nossa equipa técnica avalie a solução mais rápida.
Peças em falta
Indique a referência do manual de instruções para enviarmos as peças necessárias.
Logística
Coordenamos diretamente com os nossos parceiros para localizar ou agilizar a sua entrega.
Devoluções
Gira as suas devoluções de acordo com as nossas condições gerais de venda.
Informação Corporativa
A CasaLuxeo é uma marca especializada em mobiliário premium e decoração contemporânea.
CasaLuxeo A CasaLuxeo é uma marca registada em Espanha, especializada em mobiliário premium e decoração contemporânea.